Última actualización: 19 de octubre de 2026
En WENDHO LUZ ESPAÑA S.L. nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica cómo tratamos la información que nos facilita a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: WENDHO LUZ ESPAÑA S.L.
- CIF: B70930938
- Domicilio: Calle Subida Cuesta Piedra, n.º 51, 1.º, Edificio Alejandro, 38008 Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: info@wendholuz.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 641 503 023
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente al contactar con nosotros o al solicitar un estudio energético:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
- Datos del suministro eléctrico que figuran en su factura: titular, dirección de suministro, CUPS, potencia contratada, consumo, tarifa y comercializadora.
- En el caso de empresas, los datos de la persona de contacto y del negocio.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies, según se indica en la Política de cookies.
3. Para qué usamos sus datos y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender sus consultas y solicitudes por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. | Su consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD). |
| Elaborar y enviarle el estudio energético gratuito con propuestas de ahorro. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la contratación de la nueva tarifa con la comercializadora elegida. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Enviarle información comercial sobre nuestros servicios, solo si nos lo autoriza. | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento. |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, etc.). | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre usted.
4. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, durante la relación comercial. Las facturas que nos envíe se utilizan exclusivamente para elaborar el estudio y, en su caso, tramitar el contrato, y se eliminan de nuestros sistemas una vez finalizados dichos trámites. Después, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos y se eliminarán una vez transcurridos.
5. A quién comunicamos sus datos
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o en los siguientes casos:
- A la comercializadora eléctrica que usted elija, únicamente cuando decida contratar con ella y para gestionar el cambio de tarifa. Actualmente colaboramos con Unieléctrica Energía S.A. y Disa Energía S.A.
- A proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD: alojamiento web (Hostinger International Ltd.) y, en su caso, herramientas de gestión y comunicación.
6. Transferencias internacionales
Si se comunica con nosotros por WhatsApp, sus datos serán tratados también por WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que puede transferirlos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede consultar la política de privacidad de WhatsApp en su sitio web.
Los vídeos de YouTube insertados en el sitio web son ofrecidos por Google Ireland Ltd., que puede tratar datos de navegación conforme a su propia política de privacidad.
Si acepta las cookies de estadísticas, utilizamos Google Analytics 4, servicio de Google Ireland Ltd., para obtener estadísticas agregadas sobre el uso de la web (páginas visitadas, tiempo de navegación, procedencia de las visitas). La dirección IP se anonimiza y la base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies. Más información en la Política de cookies.
7. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@wendholuz.es o por correo postal a Calle Subida Cuesta Piedra, n.º 51, 1.º, Edificio Alejandro, 38008 Santa Cruz de Tenerife, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si es menor de esa edad, no nos facilite sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.